جهة التحكم ونطاق السياسة
مؤسسة أكام المدن، ومقرها المدينة المنورة، هي جهة التحكم في البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع. توضح هذه السياسة كيفية جمع بيانات زوار الموقع ومعالجتها وحفظها وإتلافها عند استخدام نموذج التواصل.
مؤسسة أكام المدن
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يوليو 2026
البيانات التي نجمعها
نجمع الاسم والبريد الإلكتروني ونوع الاستفسار ونص الرسالة ولغة النموذج ووقت الإرسال ومعرّف طلب داخلي. كما نستخدم مؤقتاً معرّفاً تقنياً مشفراً مشتقاً من عنوان الشبكة للحد من الإساءة وتكرار الإرسال. يرجى عدم إرسال بيانات حساسة أو معلومات لا تلزم لمعالجة طلبك.
طريقة الجمع والغرض والمسوغ
نجمع بيانات نموذج التواصل منك مباشرة، وتُجمع البيانات التقنية المحدودة تلقائياً عند الإرسال. نعالجها بناءً على موافقتك المثبتة عند الإرسال للرد على استفسارك، واتخاذ الخطوات التي تطلبها قبل بدء علاقة عمل عند الاقتضاء، وحماية النموذج من الإساءة، والوفاء بالالتزامات النظامية. لا نستخدم هذه البيانات للتسويق المباشر دون موافقة مستقلة.
الإفصاح ومقدمو الخدمة والنقل الدولي
نستخدم Resend لإرسال رسائل نموذج التواصل، وHostinger لاستضافة الموقع وصندوق البريد، وقد يعالج مقدمو الخدمة والجهات المعالجة الفرعية المعتمدة لديهم محتوى الرسالة وبياناتها الوصفية لتنفيذ الخدمة. قد تتم المعالجة خارج المملكة، بما في ذلك منطقة أيرلندا والولايات المتحدة أو مواقع مقدمي الخدمة المعتمدين، ولا يتم ذلك إلا وفق مسوغ نقل نظامي والضمانات المطلوبة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية. وقد نفصح عن البيانات للجهات المختصة إذا أوجب النظام ذلك. لا نبيع بياناتك ولا نفصح عنها لأغراض تسويقية.
الحفظ والإتلاف
يحتفظ Resend ببيانات البريد الإلكتروني للمعاملات لمدة 30 يوماً. نحتفظ بمراسلات الاستفسارات العادية في صندوق بريد العمل لمدة 12 شهراً من آخر مراسلة، ثم نتلفها بصورة آمنة، ما لم تتحول إلى سجل عميل أو مشروع أو عقد أو يوجب النظام مدة أطول. تُستخدم المعرّفات التقنية المشفرة لمنع الإساءة لمدة قصيرة تقارب 10 دقائق، وتقتصر سجلات التشغيل على معرّف الطلب ونوع الحدث واللغة والمدة وتخضع لأقصر مدة تشغيلية يتيحها مقدم الاستضافة. تنتهي النسخ الاحتياطية وفق دورات الحذف لدى مقدمي الخدمة.
حماية البيانات
نستخدم اتصال HTTPS، وضوابط وصول، وفصل مفاتيح الخدمة عن الشفرة، والتحقق من المدخلات، وتحديد معدل الإرسال، وسجلات تشغيل محدودة لا تتضمن محتوى النموذج. ورغم اتخاذ تدابير إدارية وتقنية معقولة، لا يمكن ضمان أمن أي نقل أو تخزين إلكتروني بصورة مطلقة.
ملفات الارتباط والخدمات الخارجية
لا يستخدم الموقع ملفات ارتباط إعلانية أو أدوات تحليلات لتتبع الزوار. يستخدم المتصفح تخزين الجلسة لتذكر عرض شاشة البداية خلال الجلسة الحالية فقط، ولا يعرّف ذلك المستخدم.
حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك العلم بطريقة معالجة بياناتك، والوصول إليها، وطلب نسخة مقروءة منها، وتصحيحها أو إكمالها أو تحديثها، وطلب إتلاف ما انتهت الحاجة إليه، والرجوع عن موافقتك متى كان المسوغ هو الموافقة، وتقديم شكوى إلى الجهة المختصة، وذلك مع مراعاة القيود والاستثناءات النظامية.
ممارسة الحقوق والشكاوى
لممارسة حقوقك أو تقديم استفسار أو اعتراض، راسل info@akamco.sa. قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هويتك، وسنرد خلال 30 يوماً من اكتمال الطلب، ويجوز تمديد المدة 30 يوماً إضافية عند الحاجة مع إشعارك بالأسباب. إذا لم تكن راضياً عن المعالجة، يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية dgp.sdaia.gov.sa.
الأطفال والتحديثات
الموقع وخدماته المهنية غير موجهة للأطفال، ولا نجمع بياناتهم عمداً. قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو المتطلبات النظامية، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. تسري النسخة المنشورة من تاريخ إتاحتها على الموقع.